新人さんを見守る人たち

新人さんを見守る人たち投稿日 : 2016年10月14日 (金曜日)

新人研修は間もなく、集合研修期間が終了します。来週からはいよいよ店舗に仮配属になるんです！

OJTを目前に、研修内容もグッと実践的になってきました。

今日も昨日まで同様、実際に治療院でご案内する流れに沿って、何度も細部まで確認していますし、指摘されている内容も厳しくなってきました。

仮配属先で、少しでも戸惑わなくていいように・・・

受付業務の研修も実践モードです。

受付業務に苦手意識がありましたから、皆さんとっても丁寧に指導しています。

4月入社スタッフも先輩として優しくフォローしている様子が見受けられました。優しいお姉さんの様です。

受付以外の院内業務ももちろん、担当してもらいます。

施術が終わったベッドを次の患者様のためにセットし直したりといった、通常の院内業務も流れに沿って指導しています。

さらに、実際に患者様からの電話への対応も始まりました。

初めて電話対応をするときは、講師や治療院スタッフみんなで見守っていたので、

さすがにびっくりしました・・・

余計緊張しそうですよね。

でも、これも愛情のひとつの形として新人さんには受け止めて頂きましょう。。。

それから、

院内業務を行う上で欠かせないPC操作もこのように、手取り足取り指導しています。

カルテの入力、売上の管理などなどPCでやらなければならないことはたくさんありますし、どこの治療院でもそうですけど、専用のシステムを使っていますから、操作を覚えなければいけませんよね。

昨日の帰りも、「もう頭がいっぱいです・・・」と言っていた新人さん、PC操作は順調に覚えているようです。安心です。

教える側も一度に覚えられないとは知りつつも、限られた時間の中でどんどん教えなければならないのが辛いところですね。

もちろん、様子を見ながらフォローもしますし気を使いながら進めなければなりません。

ただその分、教えたことをしっかり身につけた姿を見せて貰えると、嬉しいものです。

後は表情ですよね。

まだまだ硬いんです。

無理もないとは思いつつも、普段は素敵な笑顔なので、なんだか残念な感じがしてしまいます。

早く持前の素敵な笑顔で対応できるようになる日が来るといいのですが。。。

「実技は堂々としているけど、受付業務になると急に不安そうになる」と言われている新人さんの集合研修は、もう最終コーナーを回ってしまったので、来る仮配属先への初出勤の日が無事に迎えられるよう、見守ります。